Als Key Account Developer bist du die zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kund:innen und unserem Entwicklungsteam. Du begleitest unsere wichtigsten Kund:innen, strategisch und technisch, verstehst ihre Prozesse und Herausforderungen im Detail – und übersetzt diese Erkenntnisse in Anforderungen, die unsere Produktstrategie direkt voranbringen.
- Kundenbetreuung: Du bist die erste Ansprechperson für unsere Bestandskund:innen, baust vertrauensvolle Beziehungen auf und sorgst für eine hohe Zufriedenheit und produktive Nutzung der Plattform
- Account-Entwicklung: Du entwickelst bestehende Kund:innen strategisch weiter – identifizierst neue Use Cases, erkennst Expansionspotenziale und begleitest Kund:innen von der Pilotphase zum unternehmensweiten Rollout
- Workshops & Enablement: Du führst Workshops, Schulungen und Demos bei Kund:innen durch – remote und vor Ort – und befähigst Teams, KI-Agenten eigenständig zu nutzen und zu erstellen
- Agenten-Umsetzung: Du setzt gemeinsam mit Kund:innen konkrete KI-Agenten und Workflows auf der Plattform um – von der Anforderung bis zum produktiven Einsatz
- Integrationen & Schnittstellen: Du bindest Drittsysteme wie SharePoint, Outlook, Confluence oder branchenspezifische Tools an und sorgst dafür, dass KI-Agenten nahtlos in die bestehende IT-Landschaft der Kund:innen eingebettet werden
- Deployment & Betrieb: Du nimmst Deployments bei Kund:innen vor – von der Cloud-Instanz bis zur On-Premise-Installation inklusive lokaler LLMs
- Anforderungsmanagement & Produktstrategie: Du verstehst die Prozesse und Pain Points unserer Kund:innen im Detail, übersetzt sie in klare Anforderungen und treibst damit unsere Produktstrategie und Roadmap voran
- Neukundengewinnung: Du gewinnst auch neue Enterprise-Kund:innen für HUB.KI und begleitest sie durch Discovery, Pilotphase und Onboarding
